2023 оны 04 сарын ХАРИЛЦАГЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ багц (нийт 4 вэбинар, 25% хямдралтай)

Монгол шиг жижигхэн зах зээлд шинэ хэрэглэгч олох нь тун төвөгтэй. Тиймээс том, жижиг аль ч бизнест үнэнч хэрэглэгч, байнгын хэрэглэгч нар борлуулалт, ашиг, орлогын ихэнхийг бүрдүүлдэг. Харин тийм хэрэглэгчдийг бий болгоход харилцагчийн үйлчилгээ үнэлж баршгүй чухал үүрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, харилцагчийн үйлчилгээ тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд шингээж буй нэмүү өртөг, бизнесийн үнэ цэнийг илэрхийлдэг хүчин зүйл юм. Тиймээс бид дөрөвдүгээр сарын цуврал вэбинар сургалтаараа ХАРИЛЦАГЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ сэдвийг онцолж байна. Ингэхдээ технологийн дэвшлийг харилцагчийн үйлчилгээнд нэвтрүүлэх, хэрэглэгчийн туршлагыг брэндийг бэхжүүлэхэд ашиглах, харилцагчийн үйлчилгээнд ямар стандартууд байдаг, контентын бодлогыг харилцагчийн үйлчилгээнд хэрхэн тусгах талаар мэргэшсэн, туршлагатай зөвлөх, зочин багш нарыг урьж оролцуулж байна. Дараах сургалтуудад та бүхнийг өргөнөөр оролцохыг урьж байна /Хичээлийн сэдэв дээр дарж дэлгэрэнгүй мэдээлэл авна уу/.
Бүртгүүлье /66.000төг/

Дуудлагын төвөөр бизнесээ бэхжүүлэх нь

"Saba consulting" Үүсгэн байгуулагч, Ерөнхий захирал

Дуудлагын төвийн талаарх цэгцтэй ойлголтыг өгч, бизнес эрхлэгч нар юун дээр алдаж, онож буйг өөрийн судалгаан дээр үндэслэн жишээ татан тайлбарлана. Энэ нь бизнес эрхлэгч нарт шинэлэг арга барил хэрэгжүүлэн борлуулалтаа нэмэгдүүлэх, хэрэглэгчийн давтан худалдан авалтуудыг нэмэгдүүлэх, хэрэглэгчийн дуу хоолойг байгууллагынхаа үйл ажиллагаанд тусгах, ажилтнуудын хариуцлага, бүтээмж хэрхэн нэмэгдэж болох боломжуудыг олж авна.
Бүртгүүлье /22.000төг/

Хэрэглэгчийн туршлагад тулгуурлан брэндээ зах зээлд байршуулах нь

Маркетингийн Мэргэшсэн Институтын үүсгэн байгуулагч

Шинэ бүтээгдэхүүн үйлчилгээг нэвтрүүлэхэд хэцүү, мөн хэрэглэгчийн персонагаа гаргасан ч үр дүнтэй сурталчилгаа явуулж чадахгүй байна гэх мэт маркетинг хийхэд асуудлуудтай тулгардаг. Гэтэл хэрэглэгчийн аливаа бүтээгдэхүүн үйлчилгээг сэтгэхүйдээ "хэрхэн хүлээж авдаг" буюу өнгөрсөн цаг хугацаанд тухайн бүтээгдэхүүний талаар юу мэдэж авсан, ямар туршлага хуримтлуулсан нь маркетинг хийхэд асар ихээр нөлөөлдөг. Тиймээс хэрэглэгчийн туршлагын тухай ойлголттой болох нь зүй ёсны хэрэг.
Бүртгүүлье /22.000төг/

Харилцагчийн үйлчилгээний стандартыг хэвшүүлэх аргууд

Полиси төвийн захирал CEO

1. Үйлчилгээний стандартыг ОУ-н жишигт нийцүүлэн үр нөлөөтэй боловсруулах аргазүй. 2. Үйлчилгээний стандартыг сургах, хянах, хэвшүүлэх тактикууд 3. Үйлчилгээний стандартын нэвтрүүлэх үйл ажиллагаа амжилтгүй болоход нөлөөлдөг алдаануудаас сэргийлэх.
Бүртгүүлье /22.000төг/

Компанит ажил, контентын төлөвлөгөө гаргах нь

Viral agency senior manager

Бизнесийн байгууллага бүр тухайн жилийн контент, кампанит ажлуудын төлөвлөгөөг гаргасан байх ёстой бөгөөд тухайн жилийн хугацаанд бид юунд зорьж байгаагаа тодорхойлохоос эхлээд юу хийх вэ гэдгийг нэг бүрчлэн гаргасан төлөвлөгөө байдаг. Контентын төлөвлөгөөгүйгээр бизнесийн байгууллага контентууд бэлтгэн гаргасаар байвал хэрэглэгчдэд хэт олон төрлийн мессеж хүргэх, хэрэглэгч тухайн мессежүүдээс аль нэгийг барьж аваагүй, хоногшоогүй байх, брэндийн дүр төрхийг буруугаар таниулах гэх мэт олон сул талтай байдаг.
Бүртгүүлье /22.000төг/